文:懂车帝原创李德喆

[懂车帝原创行业]当前疫情肆虐,国内乃至全球汽车消费市场迎来了前所未有的挑战,众多车企为应对疫情推出了多重售前售后服务举措。日前,梅赛德斯-奔驰官方也针对当前特殊时期推出了一系列行动和应对措施。

其一,在推出的线上服务中,梅赛德斯-奔驰推出了线上维修保养预约、轮胎一键换新等服务,与此同时,官方还推出了无接触投保服务。

其二,梅赛德斯-奔驰推出救援守护业务,包括7*24小时在线,终身免费事故救援,150公里免费拖车与取送车出租车费用报销,专人协助一站式理赔服务等。

其三,针对奔驰车主提供了特殊权益保障。官方表示,已购买原厂延保套餐将于2020年1季度到期的车主,其车辆延保有效期将延长至2020年4月30日。

除此之外,针对梅赛德斯-奔驰授权经销商,在运营期间也将开展定时定点消毒,相关工作人员佩戴口罩上岗,为到店客户提供清洁卫生的环境。

可以说,针对当前疫情,包括梅赛德斯-奔驰在内,各家品牌都在积极做出响应,尽最大努力把经销商及客户的损失降到最低,相信在厂家和经销商的共同努力下,一定能够共克时艰,迎来春天!

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